Klachten

Klacht over je bestelling?
Heb je een klacht over je bestelling? Neem dan allereerst contact met ons op. We proberen je dan zo snel mogelijk een oplossing te bieden! 

Geen oplossing?
Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr . Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.

Let op: De bovenstaande stap is niet rechtsgeldig als de klacht niet vooraf bij ons is kenbaar gemaakt.